Časté otázky
Odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, doprave, vrátení materiálu, montáži a dotáciách na zateplenie.
Stačí nám plocha fasády alebo rozmery domu. Do 24 hodín pošleme výpis so všetkými položkami vrátane hmoždiniek, líšt a omietky, prepočítaný na celé balenia a palety. Kalkulačku na orientačný odhad nájdete priamo na stránke.
Áno, systém ETICS dodávame vždy ako certifikovanú zostavu jedného výrobcu. Miešanie lepidla, sieťky a omietky rôznych značiek ruší systémovú záruku a je najčastejšou príčinou neuznanej reklamácie.
Skladové položky expedujeme do 48 hodín, probarvené omietky miešame na mieru do 2–4 pracovných dní. Doprava vozidlom s hydraulickou rukou po celej SR, vykládka priamo na stavbe.
Od 39 € podľa vzdialenosti a hmotnosti. Pri objednávke nad 900 € s DPH je doprava v rámci Slovenska zdarma. Vratné palety odvezieme pri ďalšom závoze bez príplatku.
Nepoužitý materiál v originálnom balení odoberáme späť do 30 dní od doručenia. Probarvené omietky miešané na odtieň a rezané dosky na mieru vrátiť nie je možné.
Realizáciu vykonávajú naši certifikovaní partneri pod technickým dozorom. Odporučíme vám firmu s voľnou kapacitou vo vašom regióne a skontrolujeme kľúčové etapy — lepenie, kotvenie a armovaciu vrstvu.
Pre murované rodinné domy 160–200 mm EPS alebo 140–160 mm grafitového polystyrénu. Sto milimetrov už nespĺňa dnešné požiadavky a rozdiel v cene materiálu je oproti celkovej investícii zanedbateľný.
Áno. Pripravíme technickú špecifikáciu skladby s U-hodnotami, doklady o materiáli s certifikátmi a poradíme, akú fotodokumentáciu urobiť pred začatím prác.
Samozrejme. Sme plátci DPH, faktúru vystavíme na IČO so splatnosťou 14 dní, pri opakovaných odberoch po dohode aj 30 dní.
Poškodenie zásielky zapíšte do dodacieho listu pri prevzatí a pošlite nám fotografie na [email protected]. Náhradné plnenie odosielame do 5 pracovných dní, celý postup je v sekcii Vrátenie a reklamácie.